Wir können Ihnen aufgrund der technischen Gegebenheiten leider ausschließlich die Zahlungsmethoden anbieten, die Ihnen im Buchungsprozess angezeigt werden. Welche das sind kann je nach Veranstalter variieren. Üblicherweise wird eine Zahlung per Kreditkarte, Bankeinzug oder Überweisung angeboten.
Bei einer Buchung über den mobilen Reisebüroservice können wir Ihnen in Einzelfällen auch gerne eine Barzahlung anbieten. Bitte sprechen Sie in diesem Fall die Zahlungsdetails mit Ihrem Reiseberater ab. Ihre Reise wird erst dann verbindlich für Sie gebucht, wenn Sie in den dafür vorgesehenen Feldern die Angaben zu den Reiseteilnehmern eintragen.
Wir möchten Sie unbedingt darum bitten, auf Probe- und Scherzbuchungen zu verzichten bei denen Sie fiktive Daten eintragen um den Buchungsprozess bis zum Ende durchzuspielen. Dadurch könnten Sie u.U. versehentlich eine kostenpflichtige Festbuchung mit den angegebenen Phantasiedaten auslösen. Bitte achten Sie beim Ausfüllen der Eingabefelder unbedingt darauf, diese auch korrekt und vollständig auszufüllen. Fehlerhafte oder fehlende Angaben können bei bestimmten Reisezielen dazu führen, daß man Ihnen bei der Abreise am Flughafen den Einstieg verweigert.
Bitte verwenden Sie unbedingt die englische Schreibweise und ersetzen Sie Umlaute durch z.B. ae, oe oder ue und das ß durch ein ss. Nur so kann sichergestellt werden, daß Ihre Buchung auch jederzeit korrekt verarbeitet werden kann. Bitte stellen Sie sicher, daß Sie bei Abreise über für Ihre Reise gültige Reisedokumente verfügen.
Welche Dokumente Sie benötigen können Sie unter http://www.auswaertiges-amt.de einsehen.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich selbstverständlich auch gerne an uns wenden. Die Stornokosten richten sich nach den Buchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters und können zwischen einer kostenfreien Stornierung bis hin zu einem völligen Verlust des Reisepreises variieren. Mein Traumurlaub erhebt keine eigenen Stornogebühren.
Bitte denken Sie unbedingt an den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die bei Stornierung aus einem versicherten Grund (z.B. schwere Krankheit) die Stornokosten in der Regel vollständig erstattet (in manchen Fällen abzüglich eines Selbstbehaltes). In diesem Falle möchten wir Sie bitten sich vor Ihrer Buchung mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte nutzen Sie dazu das Formular für eine manuelle Reiseanfrage, so daß wir von Beginn an dafür Sorge tragen können, ein behindertengerechtes Zimmer/Kabine für Sie zu reservieren.
Gerne können Sie auch selbstverständlich bereits Ihren Hotelwunsch dort angeben. Wir sind ehrlich zu Ihnen und machen Ihnen keine falschen Versprechungen: Wie auch in jedem anderen normalen Reisebüro sind alle Angaben zu den Flügen und Transfers immer unverbindlich.
Da es sich in der Regel um Charterflüge handelt kann der gebuchte Reiseveranstalter hier jederzeit eine Änderung der Fluggesellschaft, der Flugstrecke oder der Abreisezeiten vornehmen und Ihnen eine Alternative anbieten. Im Falle einer gravierenden Änderung von Flugzeit oder Strecke haben Sie dann in der Regel die Möglichkeit eines kostenlosen Storno.
Jedoch werden größere Anpassungen in der Regel sehr selten vorgenommen, so daß Ihre Flüge in der Regel den Angaben bei Buchung entsprechen. Mein Traumurlaub zahlt Ihnen Ihren Flughafenparkplatz an den aufgelisteten Abflughäfen für eine ganze Woche. Um dieses Angebot zu nutzen müssen Sie uns nach der Buchung Ihrer Reise über das Anfrageformular Ihren Buchungscode übermitteln.
Wir werden dann Ihre Reisedaten prüfen und Ihnen 2-4 Wochen vor Abreise Ihren Parkplatz buchen. Sie erhalten dann von uns eine Buchungsbestätigung auf der die Adresse des Parkplatzes für Ihr Navigationsgerät angegeben ist.
Bitte nehmen Sie die ausgedruckte Bestätigung unbedingt mit zum Parkplatz, dies ist Ihr Parkschein!
Vom Parkplatz werden Sie dann in der Regel mit einem Shuttlebus direkt zum Terminal gebracht.
Beachten Sie außerdem, daß das kostenfreie Parken ausschließlich auf den von uns im Vorraus gebuchten Parkplätzen möglich ist. Eine nachträgliche Erstattung Ihrer Parkgebühr können wir leider nicht vornehmen. Selbstverständlich können Sie Ihr Auto auch für 2 oder mehr Wochen auf dem Flughafenparkplatz abstellen. Bitte beachten SIe jedoch, daß Mein Traumurlaub dabei lediglich die Kosten für die erste Woche übernimmt.
Anhand Ihres Buchungscodes können wir erkennen ob der Parkplatz für einen längeren Zeitraum benötigt wird und unterbreiten Ihnen ein entsprechendes Angebot. Gerne buchen wir für Sie ein Flughafenhotel um Ihre Anreise so entspannt wie möglich zu gestalten. Da hier oft ein kostenfreier Parkpatz für einige Tage bereits inkludiert ist rechnen wir die Parkgebühren selbstverständlich anteilig auf den Hotelpreis an. Auch hier kann sich ein Ausfüllen des Anfrageformulars für Sie lohnen. Bitte vermerken Sie dies in diesem Fall im Formular und warten Sie unser Alternativangebot ab. Welches Angebot wir Ihnen dann machen können hängt von Ihrem Reiseziel ab. Leider können wir Ihnen jedoch nicht für alle Reiseziele ein Goodie anbieten. Mein Traumurlaub ist lediglich Vermittler von Reisen. Wir veranstalten keine eigenen Reisen und haften demzufolge auch nicht für Probleme oder Unstimmigkeiten.
Ihr erster Ansprechpartner ist immer der Reiseveranstalter der gebuchten Reise, der bei der Buchung ersichtlich ist. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen oder sich den Stress sparen wollen so können Sie selbstverständlich kostenfrei unsere Hilfe in Anspruch nehmen. Wir versuchen gerne den Sachverhalt bestmöglich in Ihrem Interesse zu klären. Mein Traumurlaub ist im Unterschied zu vielen anderen Online-Reisebüros in der Hauptsache ein kleines Reisebüro, das eine mobile Reiseberatung anbietet.
Der Online-Reiseverkauf ist eine zusätzliche Serviceleistung für unsere Kunden und ein Angebot an neue Kunden.
Grundsätzlich sind wir telefonisch immer für Sie erreichbar unter der angegebenen Handynummer so lange das Telefon eingeschaltet ist. Daher ist es auch absolut kein Problem, wenn Sie zum Beispiel einmal Nachts um 2 Uhr einen Anruf versuchen. Springt nicht sofort die Mailbox an ist jemand für Sie erreichbar. Welches Reisebüro bietet Ihnen diese Verfügbarkeit?
Jedoch kann es natürlich im Gegenzug auch vorkommen, daß tagüber wegen eines Kundentermins vorübergehend niemand telefonisch erreichbar ist. Wenn Ihre Telefonnummer mitgesendet wird erhalten Sie umgehend innerhalb einer zivilen Tageszeit einen Rückruf.